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Campus de Excelencia Internacional

Máster en Gestión Internacional de la Empresa e Idiomas >>

Asignatura: Atención al Cliente

Descripción

Atención al cliente. Comunicación oral : asesoramiento al cliente sobre productos, servicios, ofertas, condiciones de pago y entrega. Comunicación escrita : presentación e información sobre productos, servicios, ofertas, condiciones de pago y entrega. Contestación a reclamaciones sobre calidad y condiciones de entrega de producto. Reclamaciones: Comunicación oral : atención telefónica a reclamaciones sobre calidad y condiciones de entrega del producto. Comunicación escrita : contestación a reclamaciones sobre calidad y condiciones de entrega del producto o servicio.

Guías docentes

Datos del curso académico 2019-20

Módulo: 2. Idiomas para la Gestión Internacional de la Empresa

Materia: Atención al cliente

Departamento: Filología

Área: Filología Alemana

Grupos del curso académico 2019-20

GRUPOS DOCENTES

  • Grupo: A
  • Idioma:  Inglés
  • Turno: Turno de Tarde
  • Profesor/es: Gil Serra, Ana Fe.
  • Periodo: 
    • Del 11-feb-2020 al 11-feb-2020
      Martes de 16:00 a 20:00 - AULA 27 (2.040) AULARIO IV.
    • Del 17-feb-2020 al 17-feb-2020
      Lunes de 16:00 a 20:00 - AULA 27 (2.040) AULARIO IV.
    • Del 24-feb-2020 al 24-feb-2020
      Lunes de 16:00 a 20:00 - AULA 27 (2.040) AULARIO IV.
    • Del 02-mar-2020 al 02-mar-2020
      Lunes de 16:00 a 20:00 - AULA 27 (2.040) AULARIO IV.
    • Del 09-mar-2020 al 09-mar-2020
      Lunes de 16:00 a 20:00 - AULA 27 (2.040) AULARIO IV.
    • Del 25-mar-2020 al 25-mar-2020
      Miércoles de 16:00 a 20:00 - AULA 27 (2.040) AULARIO IV.

Datos generales

  • Código:  70932210
  • Carácter: Optativa
  • Curso: 1º
  • Periodo: 2º Cuatrimestre
  • Créditos(ECTS): 3
  • Implantación:
     2016-17

Grupos

Actualizado por: Serv. O. Docente, Planes y Formación

Fecha: 28 de mayo de 2020

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