1. Asesorar, apoyar y guiar a los clientes/usuarios en cualquier materia relacionada con la calidad o la excelencia.
1. Asesorar y guiar en el diseño de procedimientos que permitan a los Centros de la Universidad conseguir la verificación y/o acreditación de los programas de enseñanza que oferten.
2. Asesorar y guiar en el proceso de diseño, implantación y mejora de los sistemas de garantía de calidad de la Universidad, de sus Centros y de sus Títulos.
1. Elaborar instrumentos para medir la satisfacción y el nivel de expectativas de usuarios, personal y otros grupos de interés
2. Recoger los datos
3. Analizar los datos
4. Emitir los informes correspondientes